Documentation de soutien — Le nombre des plaintes des fournisseurs examinées dans un délai de 120 jours ouvrables, conformément aux exigences législatives

Le Bureau de l'ombud de l'approvisionnement (BOA) reçoit des plaintes liées aux activités d'approvisionnement avec le gouvernement du Canada. Les informations contenues dans cet jeu de données enregistrent le nombre de plaintes qui ont été examinées dans les 120 jours ouvrables prescrits.

Pour calculer l’indicateur du RRM « Pourcentage des plaintes des fournisseurs examinées dans un délai de 120 jours ouvrables, conformément aux exigences législatives » :

  1. Soustrayez la valeur de Complaints-Outside-OPO-Mandate_Plaintes-hors-mandat-BOA de la valeur de Total-Complaints-Received_Nombre-total-de-plaintes-reçues, avec l’exercice approprié précisé dans Fiscal-Year-Année-Fiscale.
  2. Divisez la valeur de Reviews-of-Complaints-Completed-Within-120-Days_Examens-des-plaintes-terminés-dans-120-jours, avec l’exercice approprié précisé dans Fiscal-Year-Année-Fiscale, par le résultat de la soustraction à l’étape 1.
  3. Multiplier la valeur résultante par 100 pour la transformer en pourcentage.

Reviews-of-Complaints-Completed-Within-120-Days_Examens-des-plaintes-terminés-dans-120-jours Total-Complaints-Received_Nombre-total-de-plaintes-reçues - Complaints-Outside-OPO-Mandate_Plaintes-hors-mandat-BOA x 100

Liens connexes

Signaler un problème sur cette page
Date de modification :