Documentation de soutien : Pourcentage des paiements de pension traités de manière exacte et dans les délais

Calcul/formule

Le pourcentage est calculé manuellement au moyen des données statistiques fournies par l’outil de gestion des cas du Centre des pensions (Siebel Analytics). Nombre de paiements traités dans les délais visés par rapport au nombre de paiements traités au total.

Définitions ou remarques

Les paiements sont classés selon les catégories suivantes : paiements initiaux versés aux pensionnés, paiements initiaux versés aux survivants, paiements versés en vertu du partage des prestations de retraite, paiements liés aux prestations supplémentaires de décès, paiements versés à titre de valeur de transfert, paiements liés à un transfert à un autre régime, paiements visant un remboursement des cotisations.

Liens connexes

• Normes de services du Centre des pensions du gouvernement du Canada
• Résultats sur les normes de service du Centre des pensions du gouvernement du Canada
• Résultats – normes de service - Forces armées canadiennes
• Résultats – normes de service - GRC
• Portail du gouvernement ouvert
• Rapport sur les résultats ministériels
• Infographie pour Services publics et Approvisionnement Canada