Documents à l'appui : Statistiques du Centre d’appels du Receveur général du Canada
Corrections de données
Depuis la mise à jour de février 2025, les incohérences suivantes dans les données des années précédentes ont été découvertes et corrigées dans le fichier CSV :
- Pour les enregistrements dont le Fiscal-Month-Mois-Fiscal est compris entre « 2018-04 » et « 2019-03 », les valeurs de la colonne GOS1_NDS1 ont été tronquées par erreur. Les valeurs décimales manquantes ont été rajoutées.
- Pour les enregistrements dont le Fiscal-Month-Mois-Fiscal est compris entre « 2019-04 » et « 2020-03 », les valeurs de la colonne GOS1_NDS1 ont été signalées par erreur comme étant « 0 ». Les valeurs correctes ont été rajoutées.
- Pour les enregistrements dont le Fiscal-Month-Mois-Fiscal est compris entre « 2022-04 » et « 2023-03 », les valeurs de la colonne GOS1_NDS1 ont été tronquées par erreur et diverses valeurs liées au temps ont été signalées comme étant inférieures d'une seconde aux heures correctes. Les valeurs décimales manquantes et horaires corrigés ont été rajoutées.
Types d'opérations couramment utilisées
| Queue-Name-FRA_Nom-de-file-d'attente-FRA | Description en français |
|---|---|
| Bénéficiaires | Ligne destinée aux bénéficiaires qui ont besoin d'aide pour compléter des formulaires reçus suite à une enquête sur leur paiement |
| Ministères | Ligne destinée aux ministères principalement pour obtenir le statut d'un paiement ou une preuve de l'encaissement de ce dernier(copie recto-verso d'un chèque ou confirmation d'un paiement par dépôt direct) |
| Institutions financières | Ligne destinée aux institutions financières pour la validation de chèques |
| Général | Ligne générale de l'édifice. Peu d'appels entrent dans cette file, surtout des appels locaux |
| Info RG Étranger | Ligne sans frais destinée aux canadiens résidants à l'étranger et qui sont bénéficiaires de paiement du gouvernement du Canada, pour toutes questions relatives au Receveur général du Canada, mais principalement en ce qui a trait au dépôt direct. |
| Info RG | Ligne destinée aux citoyens canadiens pour toutes questions relatives au Receveur général du Canada, mais principalement en ce qui a trait au dépôt direct.pels entrants |
| Enquêtes et recouvrement | Ligne destinée aux bénéficiaires, ministères et institutions financières en lien avec une enquête en cours sur un paiement du Receveur général du Canada |
| Recouvrement de créances | Ligne destinée au recouvrement de créances suite à l'envoi de lettres de recouvrement pour le Centre des pensions de la fonction publique |
Liens connexes
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